Esta Política de Privacidade descreve como a Sonhare Soluções em Consórcios e Seguros Ltda. ("Sonhare", "nós") coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais de visitantes e clientes do site sonharesf.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Ao utilizar nosso site ou nos enviar seus dados por qualquer canal, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.
1. Quem somos e o que fazemos
- Razão social
- Sonhare Soluções em Consórcios e Seguros Ltda.
- Nome fantasia
- Sonhare Consórcio
- CNPJ
- 22.852.436/0001-41
- Endereço
- Av. Dr. Nilo Peçanha, 3245, sala 1803 — Chácara das Pedras, Porto Alegre/RS, CEP 91.330-001
- contato@sonharesf.com
Somos corretores autorizados, não administradora de consórcio. A Sonhare atua na intermediação da venda de cotas de consórcio administradas pela HS Administradora de Consórcios Ltda. (CNPJ 73.516.106/0001-16), instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. A administração dos grupos, a gestão dos recursos e as contemplações são de responsabilidade exclusiva da administradora. A Sonhare responde pelo atendimento comercial e pelo acompanhamento do cliente.
A Sonhare é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e cidade;
- Dados de interesse comercial: tipo de bem desejado (imóvel, automóvel, motocicleta, serviços), valor de crédito pretendido e prazo;
- Dados enviados espontaneamente: qualquer informação incluída por você em formulários, mensagens ou conversas de atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site;
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).
Não coletamos neste site CPF, RG, dados bancários, dados de cartão de crédito, dados de saúde ou quaisquer dados pessoais sensíveis. Documentos e dados necessários à formalização de uma adesão são solicitados apenas em etapa posterior, diretamente pela administradora do consórcio, em ambiente próprio.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a solicitações de simulação, contato e atendimento comercial | Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Encaminhar sua proposta de adesão à administradora do consórcio | Art. 7º, V — execução de contrato e procedimentos preliminares |
| Acompanhamento pós-venda e suporte ao consorciado | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Envio de comunicações comerciais e novidades | Art. 7º, I — consentimento (revogável a qualquer momento) |
| Medição de audiência, prevenção a fraudes e melhoria do site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Mensuração e otimização de campanhas publicitárias | Art. 7º, I — consentimento para cookies não essenciais |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Art. 7º, II — obrigação legal ou regulatória |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo, sempre limitado ao necessário:
| Com quem | Por quê |
|---|---|
| HS Administradora de Consórcios Ltda. e demais administradoras que representamos | Formalização e administração da cota de consórcio contratada. A partir da adesão, a administradora passa a tratar seus dados como controladora, sob política própria. |
| Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail, CRM, plataformas de landing page e atendimento) | Operação do site e dos nossos canais, na condição de operadores, sob instrução da Sonhare. |
| Agência de publicidade contratada — Lucro Digital (Giorgi Comércio de Artigos Ltda., CNPJ 26.252.509/0001-15) | Criação e gestão das nossas campanhas publicitárias e mensuração de resultados, sob nossa instrução. |
| Plataformas de publicidade e análise (Google, Meta) | Mensuração de audiência e desempenho de anúncios, mediante consentimento para cookies não essenciais. |
| Autoridades públicas | Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial. |
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD e adota cláusulas contratuais e garantias adequadas de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
- Leads sem contratação: até 24 meses após o último contato, para retomada da negociação;
- Clientes com cota contratada: durante a vigência do grupo de consórcio e por até 5 anos após seu encerramento, para cumprimento de obrigações legais;
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site e entender como ele é usado:
- Essenciais: necessários ao funcionamento do site. Não podem ser desativados.
- De desempenho e análise: Google Analytics, para medir audiência e navegação de forma agregada.
- De publicidade: Google Ads e Meta Pixel, para mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes.
Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento nas configurações de cookies do site ou bloquear cookies diretamente no seu navegador — nesse caso, algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.
Para saber como o Google trata dados coletados em sites parceiros, consulte a página do Google sobre o tema.
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sonharesf.com. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros.
8. Como protegemos seus dados
- Tráfego do site criptografado por HTTPS/TLS;
- Acesso aos dados restrito a colaboradores e parceiros que precisam deles para trabalhar;
- Contratos com operadores prevendo confidencialidade e proteção de dados;
- Rotinas de backup e controle de acessos.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Publicidade e menores de idade
Nossos anúncios e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
- Encarregado
- Jefferson Faria Machado Borba
- contato@sonharesf.com
- Endereço
- Av. Dr. Nilo Peçanha, 3245, sala 1803 — Chácara das Pedras, Porto Alegre/RS, CEP 91.330-001
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).